• 从“单品”到“方案”这家智慧酒店品牌商成功转型背后的秘密
    发布日期:2021-09-25 05:58   来源:未知   阅读:

  香港刘伯温六合。在杭州2022年亚运会曲棍球、羽毛球场馆一街之隔的地方,悄悄伫立起了一家全智能化的酒店。十余层的楼身上,白色墙面与灰色落地窗相互映衬,显得既现代、又带有一丝侘寂的意味;“未来里”与“Powered by Tuya”两个Logo悬挂其上,引人注目。这是未来里位于杭州的首家酒店。

  走进未来里,乍一看似乎和很多定位中高端的酒店并无不同;然而,从办理入住开始,房客就能逐渐发现这里的“玄机”。

  房客只需在前台办理入住,入住过程中就可以靠“刷脸”打开梯控和房间门,避免了每次都要掏房卡的麻烦琐碎。走进房间,屋内二十多种“Powered by Tuya”智能设备全部实现了语音和小程序唤醒和操控,开灯、关窗帘再也不需要下床。各类互联互通的智能设备在这家酒店里无处不在,将私人空间和公共空间有机联系在一起。

  未来里酒店团队脱胎于浙江老牌物业公司——赞成物业,此前一直深耕房地产和物业领域。基于在地产领域积累的经验和资源,赞成物业决定进军酒店领域,打造全新的智慧酒店品牌——未来里。

  在未来里酒店总经理杨晓海看来,在当下,切入酒店市场的强大抓手正是智能化。

  赞成物业管理团队切身感受到智慧酒店风口的来临,是在2020年。当时正处于疫情期间,受“无接触入住”的推动,智慧酒店在酒店行业内燃起星星之火。少数连锁酒店开始引入智能化的元素,比如在房间内配备语音控制的设备,或者可以通过感应来自动开关的电器。

  智能化的大势所趋,在数据上表现得更为明显:天眼查显示,截至2021年8月16日,我国共有近1500家企业名称或经营范围包含“智能酒店”的智能酒店相关企业,其中,近8成的智能酒店相关企业成立于5年之内,仅今年就新增150余家。

  但这个数量相比起中国25万家酒店总数、6000亿的酒店市场规模而言,还太少太少。当前,中国酒店业从增量的时代逐渐进入了存量的时代,大部分酒店仍被传统设备、传统运营方式所主导,而且规模越大的连锁酒店品牌,“掉头”的难度往往也越大。在杨晓海眼中,这正预示着以未来里为代表的智慧酒店连锁品牌面前,出现了弯道超车的机会。

  在创业早期,未来里酒店团队就对业内已存在的智慧酒店进行了研究。他们发现,这些酒店虽然以智能设备作为卖点,但所谓的“智能化”并不彻底,设备间的互联互通非常有限,甚至只有少数几款设备是智能的,房客仍然需要手动操控其他设备。而且,房内场景和房外场景的联动也基本没有实现,入住体验还有相当大的可提升空间。

  未来里决定以此为突破口,打造覆盖睡眠、工作、休闲、运动等生活场景,连接门锁、电灯、电视、窗帘等全品类的智慧酒店,以此和业内传统的酒店、不完全智能化的所谓“智慧酒店”区别开来,实现差异化竞争。

  捷控科技全称浙江捷控智能科技有限公司,是一家专业从事智能酒店整体方案的集成商。拥有自主设计、研发、定制中高端酒店、智能家居等组合开关面板的能力,重点为中高端酒店、住宅领域提供智能化系统整体解决方案,目前在全国12个省市覆盖渠道50余家。

  在几年前,捷控科技还是一家传统有线智能酒店方案商。但随着技术的进步与不断落地,捷控科技意识到,传统有线智能酒店方案逐渐面临品类单一、硬件毛利空间逐年下降、设备间通信兼容性差等行业问题。与此同时,与酒店行业客户对智能化、多样化的需求却不断增长,新开张的酒店存在无线智能酒店方案需求,存量市场也有大量的改造更新需求。

  在这样的市场背景下,捷控科技开始思考如何补足自身在无线化方案上的能力。最终,涂鸦智能凭借完备的IoT PaaS底层能力和丰富的Powered by Tuya设备生态吸引了捷控科技。

  捷控智能通过跟涂鸦智能的合作,通过涂鸦平台,开发了酒店系列开关面板、智能人体存在感应类产品,并顺利从传统有线的智能酒店集成商转型为无线智能酒店品牌商,打造了一套属于自己品牌的软硬件落地方案。

  酒店采用涂鸦酒店智慧前台自助及刷脸入住方案,全客房105间实现刷脸开锁功能;楼道公区采用人体存在感应,搭配智能射灯及灯条,实现无感化灯光亮度调节及节能控制;客房内配置人体存在感应,实现无人断电节电功能;同时,3楼的“涂鸦房”更是搭配了智能语音电视、智能马桶、智能淋浴等设备,为房客提供全屋智能、无缝互联的体验。

  通过涂鸦的赋能,捷控还为未来里酒店提供了强大的后台管理能力,覆盖人员管理、能耗管理等方面,大大集成了原本繁琐的工作,降低人房比,达到降本增效的效果。据杨晓海介绍,“目前未来里酒店拥有超过100间房间,由于刚刚开业,工作人员一共21名,后续还会持续降低。”

  2021年8月,历经几个月的筹备,首家未来里酒店在杭州市拱墅区开始试运营,仅仅一周的时间内已经迎来了不少房客。

  “在每一个房客入住时,我们都会派专人讲解如何使用人脸识别梯控、如何语音唤醒屋内设备,确保房客完整体验到智慧酒店的魅力。”杨晓海介绍道。

  一位几天前入住酒店的老人,给杨晓海留下了很深刻的印象。老人办理退房时深有感慨,“以前需要下床才能做的事,现在用语音就可以解决”,杨晓海认为,由此看来,智能化不仅能够解决“懒人”的生活问题,更重要的是解决老人与行动不便者的刚需问题。

  而在一位前来杭州出差的房客眼中,“酒店里最好用的东西是刷脸的梯控和智能门锁,这样就再也不用带房卡了”。也正因为无处不在的智能设备,未来里与其他酒店的差异化非常明显,当被问及是否未来还会入住智慧酒店,他笑道,“价格相似的前提下我肯定还会(选择智慧酒店),甚至多花一点钱也可以。”

  在试运营时期,未来里收集到了大量房客反馈。“针对各类互联互通的智能设备的评价都非常高”,谈及此,杨晓海语气中不无骄傲。接下来,未来里、捷控和涂鸦还会进一步优化这套解决方案,除引入更丰富的“Powered by Tuya”智能设备,让住客体验进一步得到升级外,还将加大对酒店智能化、数字化运营应用的探索,实现酒店成本降低的同时,提升更多“非房”收入,实现真正的“降本增效”。在杨晓海看来,未来里的步伐绝不会就此止步,接下来还会顺应物联网和智慧酒店的时代风口,在全国范围内加速扩张。

  未来里酒店取得的成功,为捷控科技的转型写下了一个精彩的注脚,同时也是涂鸦酒店所打造的“酒店行业解决方案平台”完备能力的体现。涂鸦依托于自身的“酒店行业解决方案平台”,为酒店解决方案提供商提供IoT PaaS底层能力,赋能方案商打造属于自己的SaaS解决方案,并在不同的酒店内快速落地。

  酒店行业正在迎来新一轮革新升级,这一观点已经日益成为业界共识。捷控科技、未来里酒店和涂鸦智能也将继续携手,为更多房客提供高效、安全、舒适、智能的入住体验,抢滩6000亿规模的酒店市场。返回搜狐,查看更多

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